УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА.
Приобретая оборудование или инструмент в интернет-магазине LOSK TOOLS, вы получаете надежность с гарантией. Вся продукция в интернет-магазине LOSK TOOLS продается с гарантией производителя, действующей на территории Украины. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в гарантийном талоне производителя.
Гарантия приобретает силу в случае наличия подписи предпринимателя на заполненном фирменном гарантийном талоне производителя, который выдается к большинству оборудования. Обратите на это внимание во время оформления покупки, а так же в случае отсутствия фирменного бланка, фактом приобретения товара в интернет-магазине является транспортная накладная почтового оператора.
Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.
Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже.
Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:
- наличие заполненного гарантийного талона с подписью продавца;
- документа, который подтверждает оплату товара;
- сохранения всех предусмотренных пломб на товаре.
Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:
- нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции);
- несанкционированного ремонта;
- отклонений норм кабельных сетей;
- неправильной установки и подключения изделия.
Ремонт техники осуществляет сервисный центр нашего интернет-магазина. При возникновении вопросов по сервисному обслуживанию можете обратиться на горячую линию нашего магазина по телефону: +380679233318 возможно предоставление информации по непосредственному ремонту или обмену товаров производдителем. Для осуществления гарантийного ремонта вам необходимо иметь:
- чек о приобретении товара в интернет-магазине LOSK TOOLS;
- заполненный гарантийный талон с подписью предпринимателя;
- изделие в полной комплектации и упаковке с целостными пломбами, если таковые предусмотрены на товаре.
Порядок обмена/возврата товара
По закону Украины, покупатель в течении двух недель может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:
- купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу
- вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.
Возможен отказ в возврате средств в случае.:
- с момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней
- возвращаемая продукция не является новой (заметны следы эксплуатации, потертости, дефекты)
- при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания
- комплектации возвращаемого товара является неполной, например, утеряны какие-то элементы.
- отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки
По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:
- обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег. В магазине имеется стандартный бланк возврата, в котором необходимо указать персональные данные
- вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте)
- предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек
В какой срок обязаны вернуть деньги за товар?
Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.
С уважением, Сервисная служба LOSK TOOLS,
+380679233318